WeftKind Служба поддержки клиентов
Часто задаваемые вопросы
Найдите ответы о товарах, размерах, уходе за материалом, доставке, возврате, оплате и заказах.
Информация о товаре
Узнайте о информации о товаре и его онлайн-представлении.
Где я могу узнать цены, цвета и размеры товаров?
На каждой странице товара указан текущий публичный ценник, доступные цвета и выборные размеры. Обратитесь к консультанту, если вам нужна помощь в подтверждении конкретного варианта.
Подбор размера и посадка
Выберите подходящий размер и желаемый крой.
Как выбрать размер?
Воспользуйтесь таблицей размеров на странице соответствующего товара и сравните её с вашими мерками. Если вы находитесь между размерами или нуждаетесь в консультации по посадке, обратитесь к клиентскому консультанту.
Материалы и уход
Ознакомьтесь с основными характеристиками и рекомендациями по повседневному уходу.
Где можно найти информацию о материале и уходе?
Информация о материале, составе, происхождении, мастерстве изготовления и правилах ухода указана на каждой странице товара. Окончательным ориентиром остаётся ярлык на самом изделии.
Доставка
Узнайте о пунктах назначения, способах доставки и отслеживании.
Как подтверждаются варианты и стоимость доставки?
Стандартная доставка в США — 30 долларов США за каждый товар. Для других направлений требуется расчёт стоимости доставки. Ваш заказ и итоговая сумма подтверждаются перед оплатой.
Возвраты и обмены
Ознакомьтесь с условиями возврата и дальнейшими шагами.
Как оформить возврат?
Сохраните товар, оригинальную упаковку и данные заказа, затем свяжитесь со службой поддержки клиентов. Право на возврат и дальнейшие действия определяются в соответствии с условиями покупки и состоянием товара.
Заказы и оплата
Узнайте о процессе оформления заказа, оплате и статусе заказа.
Какие способы оплаты доступны?
На странице оформления заказа отображаются способы оплаты, доступные для данного заказа. Сохраните номер вашего заказа и обратитесь в службу поддержки клиентов, если статус платежа не обновляется.